안녕하세요,
정상을 향해 달리는 통쾌한 액션RPG '올라가'입니다.

원정대 여러분들께 오랜만에 드리는 인사인 만큼 즐거운 소식을 전해드리고 싶었으나,
아쉽게도 안타까운 소식을 전해 드리게 되었습니다.

2016년 9월을 시작으로 '올라가'를 사랑해 주시는 많은 원정대 여러분들께 큰 즐거움과 새로운 모습을 선사해 드리기 위해 서비스를 진행 해왔으나 안타깝게도 원정대 여러분들께서 만족하실 만한 서비스 제공이 어렵다는 결론을 내리게 되었습니다.

서비스를 시작하며, 저희 운영진이 다짐했던 오랫동안 사랑받는 게임이 되고자 하는 바램이 이루어지지 못했고,
원정대 여러분들께 약속드린 다양한 모습을 선보이지 못하고 서비스 종료를 결정하게 되어 대단히 죄송하게 생각 합니다.

길지 않은 시간 동안의 서비스 였지만, 원정대 여러분들을 만나뵙게 되어 반갑고 기뻤습니다.

더 나은 서비스를 제공해 드리지 못하게 되어 내린 서비스 종료 결정에 대해 부디 원정대 여러분들의 넓음 마음으로 이해해 주시길 바라겠습니다.

자세한 서비스 종료와 환불관련 안내는 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

[올라가 - 서비스 종료 일정 및 환불 안내]

▶ 서비스 종료 일정
 - 서비스 종료 일시: 2017년 2월 3(금) 15:00
 - 결제 서비스 종료: 2017년 1월 11일(수)
  ※ 1월 5일(목) 부터는 결제 진행을 삼가해주시기를 부탁 드립니다.
  ※ 결제 불가능 처리를 위해 신규버전 업데이트와 서버 점검이 진행 될 예정 입니다.

▶ 환불 접수 안내
 - 환불 신청 기간: 2016년 1월 9일(월) ~ 2017년 1월 30일(월) 18:00 까지
 - 환불 접수 메일: olaga_cs@withhug.kr
 - 환불 신청 대상: 2016년 9월 22일 ~ 2017년 1월 5일까지 구매 후, 사용하지 않은 캐럿
  ※ 이벤트, 미션을 통해 지급 및 결제 시 보너스 캐럿은 환불 대상에서 제외됩니다.
 
▶ 환불 신청 방법
 - 환불 신청 기간 내 게임 내 환불 접수 메일(olaga_cs@withhug.kr)로 아래 양식에 맞게 접수
 - 환불 접수 양식 및 제출 서류
 1. 원정대명 기재
 2. 휴대폰 번호 기재
 3. 결제 마켓의 영수증 이미지 첨부 및 영수증 번호 기재
  ※ 구글 영수증 예시) GPA. 1111-1111-1111-11111
  ※ 원스토어는 TxID를 꼭 안내주셔야 합니다.
 4. 신분증 및 통장 사본 각 1부 첨부
  ※ 접수 시 전달 주신 계좌에 이상(휴면 계좌, 계좌번호 오류 등)이 있을 경우 기재된 연락처로 연락드릴 예정입니다.

지금까지 올라가를 즐겨주신 모든 원정대 여러분들께 다시한번 감사하다는 말씀을 드립니다.

감사합니다.